개인정보처리방침

1. 적용 범위

본 개인정보처리방침은 MangoRocket Official이 운영하는 Thohago 서비스 및 이와 관련된 운영 채널, 지원 채널, 정책 사이트에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다. 본 사이트는 Thohago 서비스의 공식 개인정보 및 지원 안내 페이지입니다.

2. 수집할 수 있는 정보

• 매장명, 담당자명, 연락처, 이메일 등 서비스 운영에 필요한 기본 정보
• Telegram chat ID, 초대 토큰, 연결된 운영 채널 식별자
• 사용자가 전달한 사진, 영상, 음성 메모, 텍스트 입력 및 첨부파일
• 음성 전사 결과, 인터뷰 응답, 생성된 콘텐츠 초안, 게시 준비 자료
• 연동된 외부 플랫폼의 계정 식별자, 게시 상태, 운영 로그
• 문의 접수 및 데이터 삭제 요청 과정에서 사용자가 제공한 추가 정보

3. 이용 목적

• 서비스 등록, 운영 채널 연결, 사용자 지원
• 업로드된 자료의 정리, 전사, 콘텐츠 생성 및 검수 지원
• 발행 준비, 운영 이력 관리, 품질 개선 및 오류 대응
• 서비스 보안 유지, 악용 방지, 정책 준수 확인
• 개인정보 관련 문의 및 삭제 요청 처리

4. 보관 기간

개인정보 및 서비스 산출물은 서비스 제공과 운영 지원에 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다. 이용 종료, 계약 종료, 삭제 요청, 또는 운영 목적 달성 후에는 지체 없이 삭제하거나 더 이상 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다.

다만 법령 준수, 분쟁 대응, 보안 기록 유지 등 정당한 사유가 있는 경우에는 필요한 범위 내에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.

5. 제3자 서비스 및 처리 위탁

Thohago 운영 과정에서는 아래와 같은 외부 서비스 또는 인프라가 사용될 수 있습니다.

• 메시지 및 운영 채널 제공 서비스
• 클라우드 호스팅, 파일 저장, 백업 인프라
• 음성 전사, AI 콘텐츠 생성, 자동화 처리 도구
• 콘텐츠 게시 또는 비즈니스 플랫폼 연동 서비스

운영자는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 제3자 서비스를 사용하며, 개인정보 보호를 위해 합리적인 조치를 취합니다.

6. 국외 이전 가능성

Thohago 운영에 사용되는 일부 인프라나 외부 서비스는 대한민국 외 지역에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 이러한 경우에도 서비스 제공, 보안 유지, 지원 처리 목적 범위 내에서만 데이터를 이용합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보와 관련하여 다음을 요청할 수 있습니다.

• 보유 여부 확인
• 정정 또는 업데이트
• 삭제 요청
• 처리 방식에 대한 문의

관련 요청은 아래 문의처를 통해 접수할 수 있으며, 본인 확인 및 요청 범위 확인 후 처리됩니다.

8. 데이터 삭제 요청

데이터 삭제를 원하시는 경우 데이터 삭제 안내 페이지를 확인하시고, 필요한 식별 정보와 함께 이메일로 요청해 주세요. Meta 플랫폼을 통해 요청한 경우에는 연결된 계정 식별 정보 또는 관련 요청 정보를 함께 제공해 주시면 처리에 도움이 됩니다.

9. 쿠키 및 추적

현재 본 정책 사이트는 광고 기반 추적을 위한 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 운영 환경 또는 호스팅 과정에서 기본적인 보안 로그가 생성될 수 있습니다.

10. 아동의 개인정보

본 서비스는 일반적으로 사업 운영 또는 콘텐츠 제작 지원을 목적으로 하며, 아동을 대상으로 설계되지 않았습니다. 운영자가 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하는 경우는 없으며, 관련 정보가 확인되면 합리적인 범위에서 삭제 조치를 검토합니다.

11. 정책 변경

본 방침은 서비스 운영 방식, 법령, 외부 플랫폼 요구사항의 변경에 따라 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 본 페이지에서 최신 버전을 공지합니다.

12. 문의처